تاريخ موجز لصناعة التجزئة

التجزئة هي القطاع الذي يوفر السلع والخدمات للمستهلك النهائي، سواء كانوا أفرادًا أم منظمات اجتماعية، ويقوم على ثلاثة عناصر: الإنسان، والسلعة، والمشهد. لم تشهد هذه الصناعة قطيعة ثورية، بل تطورت خطوة بخطوة مع التقنية. وُجدت لتلبية احتياجات البشر، وفي الوقت نفسه دفعت التطور التكنولوجي. يمكن تقسيم رحلتها إلى خمس مراحل رئيسة:

مرحلة المقايضة: عندما ظهرت الفوائض نشأت دافعية التبادل. كانت المقايضة بذرة التجزئة، محدودة النطاق والسلع. ومن خلال التوافق على قيمة السلع ظهرت فكرة “السعر”.

ظهور المعادل النقدي: مع تعمق المهارات الفردية وتقسيم العمل الأسري، ظهرت منتجات تُحصد في وقت واحد ولا تُخزن بسهولة، ما دفع إلى اختراع النقود بوصفها معادلًا عامًا. سمح ذلك لأي شخص أن يبيع سلعة أو جهدًا مقابل نقود ثم يشتري ما يشاء، فزالت قيود “واحد مقابل واحد” وقيود الصلاحية. أطلقت النقود أيضًا تقسيم العمل والتخصص وإتقان الأدوات. هنا ظهرت الأسواق، ولاحقًا المتاجر، فتطورت التجزئة فعلًا.

الثورة الصناعية الأولى والثانية: دفع اختراع المحرك البخاري المصانع نحو الإنتاج القياسي وولادة العلامات التجارية والمتاجر المتخصصة، في حين نقل القطار والسفينة البخارية التجارة إلى بعد عالمي. ثم جاء الكهرباء ومحركات الاحتراق والمواد الجديدة لتزيد المنتجات ثراءً، ودخلت التجزئة عصر الازدهار.

عصر التجارة الإلكترونية: ألغى الحدود، وقلّص فجوة المعلومات، وكسر قيد نصف القطر المكاني. أصبح المستهلك قادرًا على شراء الأفضل سعرًا بغض النظر عن المكان، وامتلك لأول مرة حق تقييم البائع والمنتج علنًا.

عصر التجزئة الجديدة: في مؤتمر Yunqi 2016 طرح جاك ما مفهوم “التجزئة الجديدة” التي تمزج البيع عبر الإنترنت مع المتاجر الفيزيائية، مدعومة بالخدمات اللوجستية الحديثة والبيانات الضخمة والحوسبة السحابية. وقال إننا خلال 10–20 عامًا لن نعود نتحدث عن “التجارة الإلكترونية” بل عن تجزئة جديدة، وأن 60–80% من التجزئة ستندرج تحتها. وفي 2018 أوضح أن المصطلح نفسه غير دقيق، والمقصود هو تجزئة السلع الاستهلاكية اليوم.

تركز التجزئة الجديدة على “المشهد”: استخدام الإنترنت المحمول وإنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي واللوجستيات الحديثة لدمج الأونلاين والأوفلاين، والتقاط بيانات سلوك المستهلك، وبناء صورة دقيقة تسمح بالتخصيص.

بعد ثلاثين عامًا سننظر إلى النماذج الحالية باعتبارها تحفًا قديمة.

تاريخ النشر: 18 سبتمبر 2025 · تاريخ التعديل: 14 يناير 2026