من المشاركة إلى الثقة: ضرورة وطريق نجاح مشاركة العملاء في تطوير المنتجات الجديدة

في الأسبوع الأول من العام الجديد، قمت بزيارة العميل. أخرج العميل خطة الإنتاج لهذا العام للمناقشة، وسرعان ما وضع اللمسات الأخيرة على خطة التعاون معنا لهذا العام، والتي يمكن اعتبارها بداية جيدة لعام 2023. لقد تعاونا مع هذا العميل لمدة ثلاث سنوات. في السنوات الثلاث، بدأنا من لا شيء، ونما العميل أيضًا خطوة بخطوة. من عدم الثقة في البداية، إلى مشاركة التكنولوجيا الأساسية مع بعضنا البعض لاحقًا، لم تتحقق هذه الثقة بسهولة، خاصة في تطوير منتجاتنا، كان العميل على استعداد ليكون فأر تجارب وقدم مساعدة نكران الذات. من المتوقع الترويج للمنتجات التي تم اختبارها بنجاح مع العميل في الصناعة بأكملها. الآن، تغير الطرفان من مجرد الطرف أ والطرف ب إلى شركاء. يخطط الطرفان للتعاون بعمق هذا العام للترويج لهذا المنتج.

السبب وراء قدرة الطرفين على تعميق تعاونهما خطوة بخطوة، بالإضافة إلى الثقة والإدراك المشترك للصناعة، هناك نقطة أخرى مهمة للغاية، وهي أنهما صقلا منتجًا ممتازًا معًا. في التعاون طويل الأمد، تم تشكيل تفاهم ضمني، وتم تشكيل صداقة القتال جنبًا إلى جنب. قد يتم تعميم هذا النمط من تلميع المنتجات الجديدة معًا كاستراتيجية مهمة لتطوير الشركة.

عند تطوير منتجات جديدة، غالبًا ما لا نفهم الاحتياجات النهائية وسيناريوهات الاستخدام الحقيقية للعملاء. من السهل العمل خلف أبواب مغلقة، وفي النهاية صنع منتج بطلب زائف، والذي لن يفشل فقط في الحصول على اعتراف السوق، بل سيهدر أيضًا موارد الشركة القيمة وفرص التطوير. في هذا الوقت، من الضروري جدًا السماح للعملاء بالمشاركة في تلميع المنتج. العميل مفهوم عام. لتلميع المنتج، يجب أن نكون محددين للأشخاص، ويجب أن نختار المستخدمين النهائيين داخل العميل. هم فقط من يعرفون متطلبات المنتج بشكل أفضل. لإنشاء منتجات مع العملاء، يجب على الشركة أولاً تخصيص موارد خاصة للمشاريع التعاونية لضمان توفير الدعم الفني اللازم والاستجابة في الوقت المناسب. ثانيًا، يجب أن نحترم تمامًا استقلالية العميل وإبداعه ومبادرته الذاتية. ثالثًا، يجب أن نضمن الحماس طويل الأمد للعملاء من خلال آليات الحوافز طويلة وقصيرة الأجل.

سواء كان الأمر يتعلق بتطوير المنتجات أو قرارات الاستثمار، يجب إجراء أبحاث الصناعة. عند الاستماع إلى بودكاست Silicon Valley 101، سمعت ملخصًا من جملة واحدة من Zhang Lu، الشريك الإداري لـ Fusion Fund، حول سبب إجراء أبحاث الصناعة. لقد لخصتها جيدًا. من ناحية، فإن إجراء أبحاث الصناعة هو فهم مرحلة تطوير الصناعة والتكنولوجيا، ومن ناحية أخرى، هو تحديد توقيت السوق. مؤسسات الاستثمار والمؤسسات الاستشارية على استعداد تام لمشاركة التقارير البحثية. كمستثمرين عاديين أو رواد أعمال، في بعض الأحيان لا تحتاجون إلى القيام بذلك بأنفسكم. يمكنك أيضًا الحصول على معلومات الصناعة اللازمة من خلال قراءة التقارير البحثية. ولكن للحصول على رؤى الصناعة ورموز الثروة، تحتاج إلى التفكير بعمق بنفسك.

على سبيل المثال، فيما يتعلق بـ blockchain والعملات المشفرة، نظرًا لأن الصناعة مليئة بالاحتيال، إلى جانب التنظيم الصارم لصناعة العملات المشفرة من قبل مختلف البلدان وتعليم المستثمرين، فمن السهل استنتاج أن العملة المشفرة هي عملية احتيال دون إجراء بحث متعمق في الصناعة. ولكن إذا كان لديك فهم عميق للفرق بين العملة والمال، وفهمت ما تعنيه blockchain و Bitcoin للأفارقة وجنوب شرق آسيا وأمريكا اللاتينية الذين ليس لديهم حسابات مصرفية تقليدية، فقد تتحول من كاره إلى معجب. بالنسبة للمصلين المكفوفين لـ blockchain والعملات المشفرة، إذا قرأوا ورقة عمل Bitcoin البيضاء التي نشرها Satoshi Nakamoto في عام 2008 بعناية، فسوف يغضون الطرف عن العديد من العملات البديلة و “الأوراق البيضاء” المبالغ فيها في السوق ويتجنبون فخاخ الاستثمار.

تاريخ النشر: 10 يناير 2023 · تاريخ التعديل: 14 يناير 2026