Da participação à confiança: a necessidade e o caminho para o sucesso da participação do cliente no desenvolvimento de novos produtos
Na primeira semana do ano novo, visitei o cliente. O cliente retirou o plano de produção deste ano para discussão e finalizou rapidamente o plano de cooperação conosco para este ano, o que pode ser considerado um bom começo para 2023. Cooperamos com este cliente há três anos. Nos três anos, começamos do zero e o cliente também cresceu passo a passo. Da desconfiança no início ao compartilhamento de tecnologia central um com o outro mais tarde, essa confiança não veio facilmente, especialmente em nosso desenvolvimento de produtos, o cliente estava disposto a ser uma cobaia e deu ajuda altruísta. Espera-se que os produtos testados com sucesso com o cliente sejam promovidos para toda a indústria. Agora, as duas partes mudaram de meras Parte A e Parte B para parceiros. As duas partes planejam cooperar profundamente este ano para promover este produto.
A razão pela qual as duas partes podem aprofundar sua cooperação passo a passo, além da confiança e da cognição comum da indústria, há outro ponto muito importante, ou seja, elas poliram conjuntamente um excelente produto. Na cooperação de longo prazo, um entendimento tácito foi formado e uma amizade de luta lado a lado foi formada. Este modo de polir conjuntamente novos produtos pode ser popularizado como uma estratégia importante para o desenvolvimento da empresa.
Ao desenvolver novos produtos, muitas vezes não entendemos as necessidades finais e os cenários reais de uso dos clientes. É fácil trabalhar a portas fechadas e, finalmente, fazer um produto com pseudodemanda, que não apenas falhará em obter reconhecimento de mercado, mas também desperdiçará preciosos recursos da empresa e oportunidades de desenvolvimento. Neste momento, é muito necessário deixar os clientes participarem do polimento do produto. Cliente é um conceito geral. Para polir o produto, devemos ser específicos para as pessoas e devemos escolher os usuários finais dentro do cliente. Só eles conhecem melhor os requisitos do produto. Para criar produtos com clientes, primeiro, a empresa deve alocar recursos especiais para projetos cooperativos para garantir que o suporte técnico necessário e a resposta oportuna possam ser fornecidos. Em segundo lugar, devemos respeitar totalmente a independência, a criatividade e a iniciativa subjetiva do cliente. Terceiro, devemos garantir o entusiasmo de longo prazo dos clientes por meio de mecanismos de incentivo de longo e curto prazo.
Seja desenvolvimento de produtos ou decisões de investimento, a pesquisa da indústria precisa ser feita. Ao ouvir o podcast Silicon Valley 101, ouvi um resumo de uma frase de Zhang Lu, sócia-gerente do Fusion Fund, sobre por que a pesquisa da indústria deve ser feita. Ela resumiu muito bem. Por um lado, fazer pesquisas da indústria é entender o estágio de desenvolvimento da indústria e da tecnologia e, por outro lado, é determinar o momento do mercado. Instituições de investimento e instituições de consultoria estão muito dispostas a compartilhar relatórios de pesquisa. Como investidores comuns ou empreendedores, às vezes você não precisa fazer isso sozinho. Você também pode obter informações necessárias da indústria lendo relatórios de pesquisa. Mas para obter insights da indústria e códigos de riqueza, você precisa pensar profundamente.
Por exemplo, em relação ao blockchain e à criptomoeda, como a indústria está cheia de fraudes, juntamente com a regulamentação estrita da indústria de criptomoedas por vários países e a educação dos investidores, é fácil concluir que a criptomoeda é uma farsa sem uma pesquisa aprofundada na indústria. Mas se você tiver uma compreensão profunda da diferença entre moeda e dinheiro, e entender o que blockchain e Bitcoin significam para africanos, asiáticos do sudeste e latino-americanos que não têm contas bancárias tradicionais, você pode passar de um odiador a um fã. Para adoradores cegos de blockchain e criptomoeda, se eles lerem o white paper do Bitcoin publicado por Satoshi Nakamoto em 2008 com atenção, eles fecharão os olhos para as inúmeras altcoins e “white papers” exagerados no mercado e evitarão armadilhas de investimento.
Publicado em: 10 de jan de 2023 · Modificado em: 14 de jan de 2026
